Der Kunde benötigte eine Anwendung für die Einreichung und Überprüfung von Anträgen und die Ausstellung von Entscheidungen über die Gewährung der Großfamilienkarte und für dessen Partner. Die größte Herausforderung bestand darin, die Anwendung an das Gesetz zur Großfamilienkarte (2014) anzupassen und das System so vorzubereiten, dass es in Spitzenzeiten funktioniert.

Die Anwendung richtet sich an zwei Arten von Nutzern: Personen, die die Voraussetzungen für die Erteilung der Karte erfüllen, und potenzielle Partner des Großfamilienkartenprogramms.
Das System besteht aus mehreren Modulen:

• Kartenservice: Bearbeitung von Anträgen für die große Familienkarte, Ausstellungsentscheidungen und die Karten selbst.
• Partnerunterstützung: Registrierung von Unternehmen, die sich verpflichten, Kunden mit Großfamilienkarten Vorteile (z. B. Rabatte) zu bieten.
• Berichte: Erstellung von Berichten aus den Modulen: Kartenservice und Partnerunterstützung.
• Verwaltung: Verwaltung von Einheiten und Benutzern (Rollen, Berechtigungen).

In Zahlen bedeutet das:

• 4 Anwendungsmodule
• 357 048 eingereichte Anträge im Jahr 2022
• 245 763 eingereichte Anträge in der ersten Hälfte von 2023

Die Einführung umfasste 4 Phasen:

• Phase I: Analyse
• Phase II: Projektierung
• Phase III: Implementierung
• Phase IV: Tests

• Möglichkeit zur Erstellung von E-Cards, die online zugänglich sind.
• Möglichkeit, online eingereichte Anträge zu bearbeiten
• Hilfe und Unterstützung in Notfällen
• Effizientes System, das auch in Spitzenzeiten funktioniert