Das wichtigste Ziel für SOFTIQ und den Kunden war es, eine Plattform zu schaffen, die mit Tausenden von externen Systemen integriert werden kann und den Prozess der Beantragung, Gewährung und Abrechnung von Sozialleistungen rationalisiert sowie die Möglichkeit ausschließt, einer Person Leistungen zu gewähren, die sie nicht erhalten sollte. SOFTIQ ist mit der Pflege und Weiterentwicklung dieses Systems beauftragt.

Die größte Herausforderung bestand darin, in kurzer Zeit ein neues Modul für die Bearbeitung von Kindergeld aus dem Programm „Familie 500+“ zu erstellen, das die Beantragung von Leistungen über eine Online-Plattform ermöglicht.

Das Emp@tia und das CSIZS-Projekt sind eng miteinander verbunden.  Die Menschen reichen Anträge ein, die an die Sozialhilfezentren der Gemeinden und Bezirke gehen. Auch wurden die Formularen inhaltlich angepasst und Konten für verschiedene Einrichtungen (z. B. Unternehmer, Veranstalter von Rehabilitationsurlauben) hinzugefügt, um den gesetzlichen Anforderungen und der aktuellen Nachfrage gerecht zu werden.

Das Emp@tia-Portal wurde auf Liferay 6.1 aufgebaut. Neben dem gesamten Antragssystem haben wir auch eine Website erstellt, die als Informationsquelle für Leistungen und Subventionen (Sozialhilfe, Beihilfen, Großfamilienkarte) dient.

Die wichtigsten Funktionen des Emp@tia-Portals sind:

• Register für Kindertagesstätten
• Liste der Unternehmen, die im Rahmen der Großfamilienkarte Rabatte gewähren
• Register der Organisatoren von Rehabilitationsperioden und der Durchführenden von Rehabilitationsperioden

Auf der Ebene von Emp@tia haben wir das Modul e-wnioski eingeführt, das ein separates System ist. Nach dem Einloggen können die Nutzer Anträge für Leistungen stellen, z. B. für Elterngeld, Familiengeld, die Großfamilienkarte und das Kinderbetreuungsregister.
PIU Emp@tia besteht aus 2 Teilen:

• Information - bietet Bürgern und Unternehmern Zugang zu umfassenden Informationen über die Umsetzung von Sozialleistungen
• Service (E-Anträge) - ermöglicht es den Bürgern, Verwaltungsangelegenheiten in elektronischer Form zu erledigen

 SOFTIQ hat sich mit der Implementierung der verschiedenen Teile der Emp@tia-Plattform auf eine bestimmte Art und Weise beschäftigt:

• Phase I - Analyse
• Phase II - Design
• Phase III - Implementation
• Phase IV - Tests

In Zahlen bedeutet das:

• 945347 im Jahr 2022 eingereichte Anträge
• 319827 im Jahr 2023 eingereichte Anträge
• 50 im Projekt verwendete Technologien
• 116 Arten von Anträgen

• Jederzeit elektronisch Anträge einreichen
• Schnellerer und vereinfachter Kontakt mit den Institutionen
• Anleitung zum Ausfüllen der Formulare
• Breite Verfügbarkeit des Systems, jeder kann es nutzen (sofern er ein vertrauenswürdiges Profil hat)